Las redes sociales es donde nuestras audiencias y potenciales clientes están. De hecho, muy buena parte de la población mundial está en Internet y por ende, en las plataformas sociales, 4,55 mil millones de personas. El 62% de la población mundial usa internet.
La data de Statista hace urgente que todas las compañías tengan presencia en internet, ya sea que vendan en línea o no. Es, hoy por hoy, el lugar para tener una comunicación directa con sus clientes y para atraer nuevos clientes.
El aumento de e-commerces, por COVID-19, ha logrado que más gente use esa vía para comprar y vender lo que necesitan, y como todas las experiencias se comparten en línea, las compras, también.
Silvana García
Analista de Marketing 360
Por eso, veremos cómo podemos usar las redes sociales para mejorar la presencia de los e-commerce.
El Social Selling
El social selling no es más que una manera de integrar tus redes sociales a tu tienda en línea y al procesos mismo de venta, así desarrollas y mejoras la presencia de tu marca y atraes a más clientes.
Para que el social selling sea efectivo debe conocer y desarrollar tu buyer persona para así poder crear contenidos que lleguen a tus potenciales clientes.
No solo tener redes sociales sino estar en redes sociales
Lo primero que debes saber es que no tienes que tener todas las redes sociales. Si tu producto o servicio no va dirigido a un público corporativo, no tiene mucho sentido que estés en LinkedIn. O si no va dirigido a centennials no tienes que tener una cuenta en Tik Tok.
Una vez que hayas decidido tener cuentas en las redes sociales más relevantes para tu empresa y para tu audiencia, es momento de crear contenidos que conecten con tus audiencias y clientes.
Los mensajes que publiques deben responder a las dudas o problemas que tiene la gente y les ayude a resolverlos.
De esa manera el público hablará bien de ti y esos mensajes llegarán a más gente y tendrás más clientes.
Estar cerca de los clientes
Las redes sociales te permiten estar cerca de tus clientes e intercambiar información sobre lo que necesitan y quieren de tu producto o servicio. Para que crees una audiencia fiel a tu marca tienes que estar presente siempre: publicar noticias, las novedades, las promociones y también, agradecerles por usar tus productos.
La retroalimentación por parte de tus clientes es la información más valiosa que puede obtener de las redes sociales.
La fidelidad de nuestros clientes, hoy por hoy, no depende únicamente de la calidad de lo que vendemos, sino de cómo lo vendemos. Y hoy en día para poder vender y tener una audiencia fiel DEBEMOS estar en las redes sociales.
Si necesitas una estrategia de social media, puedes visitarnos en DRIV3N o escribirnos a [email protected]






- Escrito por: Silvana García
- Publicado en: 13 de diciembre de 2021
- Etiquetas: Ecommerce, Estrategia Digital, Social Media