A través de nuestra experiencia, y creo que la de muchos en este rubro, un ecommerce siempre llega a un punto en el cual el tráfico que se le inyecta no logra convertir las suficientes ventas objetivo. Esto se puede deber a muchos factores, sin embargo un punto clave a mejorar es el despliegue de contenidos.
Esta es una herramienta que permite automatizar el despliegue de tus productos en base al comportamiento de tus usuarios.
Mario Carbajal
COO, Co-founder
La razón es lógica, si más usuarios están entrando a la tienda online, es muy probable que cuenten con otras preferencias de búsqueda y compra de productos. Para esto se debe de tener una propuesta comercial muy bien pulida al momento del despliegue de contenidos; sin embargo, esto no siempre es suficiente para mejorar los resultados esperados.
Una de las principales barreras para ejecutar esto es el esfuerzo en recursos de la organización, tales como: horas hombre, aumento de costos y tiempo para implementarlo.
Pongámonos en el siguiente caso, cuentas con un total de 10,000 productos o SKUs ofertados en tu e-commerce o marketplace ¿A qué le das prioridad en las vitrinas de tu home o página de inicio?. Además si en promedio solo cuentas 100 espacios para desplegar en la vista principal de la página, solo estás alcanzando a mostrar el 1% del total de la oferta de tus productos, ¿Cómo optimizas el despliegue de productos en tu home?, o al menos ¿Estás cubriendo la expectativa de los usuarios que te visitan en ese momento?
Claro, sabemos que las acciones en los medios digitales siempre han sido muy provechosas para a dirigir al usuario al producto que está buscando, pero ten por seguro que estás compitiendo con mucho más contenido para llamar la atención del usuario. Por ejemplo, en Perú un usuario de Facebook promedio navega alrededor de cien metros diarios en la sección de inicio donde compites con: noticias, memes, gatitos y mucho contenido llamativo para tu usuario. Por otro lado, si hablamos de Google con sus anuncios de search es mucho más seguro de que te terminen comprando el producto que buscan, pero cómo hacer para aumentar la venta de ese ticket si no logras mostrar más de los productos que tienes y el usuario puede que esté muy interesado en agregar a su carrito de compras.
Este es un dilema que hasta el día de hoy muchos comercios electrónicos tienen, pero hace muchos años Amazon lo llegó a resolver, ¿Cómo? solo date una vuelta en amazon.com. Si nunca has entrado, verás desde el inicio góndolas con reglas de negocio basadas en data de los usuarios a nivel mundial “Más vendidos de Amazon” o “Más vendidos en Cocina”. Ahora busca un producto que consideres que estés interesado (mejor aún si no lo ves en la página de inicio), el buscador te dará más opciones. Continua dándole click a lo que buscabas y más abajo verás góndolas con “Otros usuarios también vieron” productos relacionados al que buscaste y estás viendo. Por último, regresa a la página de inicio y verás que en tiempo real la oferta que te desplegaba al inicio ha cambiado en base a tu navegación y todo en cuestión de segundos.
Toda esta experiencia de usuario mejora la tasa de conversión de ventas del sitio muchísimo. Ahora, seguro pensarás “vamos, ellos son un gigante en tecnología” o “tienen los recursos para hacerlo” y afirmativamente; pero la tecnología ha avanzado y, cada vez más, se está democratizando y llegando a manos de profesionales como tú y yo.
En enero de este año nos volvimos partners y representantes de BrainDW en el Perú, esta es una herramienta que permite automatizar el despliegue de tus productos en base al comportamiento de tus usuarios. Además, su híper-segmentación permite obtener mejores resultados en tus tasas de conversión, haciendo que tu equipo comercial y de contenidos se enfoque en analizar data y pensar en reglas de negocio. Y esto se traduce en resultados, reduciendo costos de negocio y optimizando sus horas hombre; lo mejor de todo es que su precio no es descabellado, ya que cuenta con paquetes diferenciados para las posibles distintas etapas de tu negocio.
Nosotros estamos seguros de que todos los e-commerce necesitan de este tipo de tecnología en la actualidad, ¿Estás preparado para escalar tu negocio? contáctanos y te contaremos más sobre cómo funciona BrainDW y cómo podemos mejorar tus resultados comerciales.
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