No hace mucho la plataforma mundial, Spotify, adquirió la aplicación de audio en vivo, Locker Room, una señal del creciente interés en la industria del Social Audio, popularizado por la emergente aplicación Clubhouse. Estas plataformas aún se encuentran en una temprana etapa de adopción por parte de los consumidores, pero así como el podcasting y otras redes sociales que llegaron antes, tienen el potencial para ser una nueva manera de llegar a las audiencias. Y los especialistas del marketing deben comenzar a considerarla en sus estrategias.
Estas plataformas aún se encuentran en una temprana etapa de adopción por parte de los consumidores, pero así como el podcasting y otras redes sociales que llegaron antes, tienen el potencial para dar a los especialistas en marketing nuevas maneras de llegar a consumidores en donde ellos pasan el tiempo
Julio Roque
Analista de Marketing 360
Dado que el Social Audio es un concepto nuevo, las incertidumbres recaen sobre cómo es que las marcas pueden y deben participar de este formato. Actualmente, Clubhouse no impone publicidad como otras redes, debido a que está más enfocado en mejorar la experiencia del usuario y crear rápidamente una audiencia. En diciembre del 2020, la startup vio cómo su base de usuarios creció, de 600,000 usuarios, a 12.7 millones a mediados de marzo del 2021. Usualmente, aplicaciones más consolidadas experimentan un mayor crecimiento en descargas, pero Clubhouse se encuentra aún en las etapas iniciales, en las que se dedica a ofrecer experiencias positivas, algo que no podría pasar si la plataforma colapsa por la gran cantidad de chats en vivo que podrían existir, sin tomar en cuenta los aspectos técnicos.
Según Ari Applbaum, Vicepresidenta de marketing de la start up de podcasting Audioburst, si Clubhouse ya es exitoso en esta primera etapa, se convertiría en la primera plataforma en implementar el modelo de negocio del Social Audio. Asimismo, señala que otras redes sociales primero se enfocan en crear la base y luego, una vez tienen una cantidad considerable de gente y una buena cantidad de contenido para monetizar, acuden a la publicidad.
El crecimiento de Clubhouse ha generado la intriga y el interés de las plataformas más grandes del mundo. Hace no mucho, Facebook lanzó sus salas de audio en vivo, sumándose a la tendencia del social audio. En esta nueva función, los anfitriones podrán cobrar una suscripción o una entrada a sus invitados, dándoles la posibilidad de monetizar por su contenido.
Contenido Monetizado
Clubhouse podría estar usando un modelo de monetización para creadores de contenido similar a lo que Patreon ha estado haciendo con sus usuarios creativos. Sin embargo, una de las grandes incógnitas es si Clubhouse pedirá en algún momento permisos a los anfitriones para grabar y archivar las sesiones transmitidas, con objetivos de retransmisión o dar una oportunidad de vender publicidad.que no desaparece después de la sesión.
Applbaum sostiene que se tiene que complementar el contenido sincrónico con el asincrónico y que, una vez ese concepto está bien interiorizado, se va a buscar analizarlo y hacer que esa data esté a disposición de las marcas, de modo que éstas puedan segmentar por audiencias, tipos de salas o un contenido específico del cual se habla dentro de una sesión.
Asimismo, las sesiones de audio archivadas pueden ayudar a las marcas en sus esfuerzos para conseguir insights a medida que las personas comparten sus opiniones de una manera online.
Potencial marketing de influencers
Marcas que buscan colaborar con influencers, especialmente micro influencers, con una pequeña pero significativa comunidad, van a tener que tomar las mismas precauciones con las divulgaciones y declaraciones que ellos hagan en otros canales. Asimismo, con la continua represión de la Comisión Federal de Comercio en Estados Unidos en contra de los influencers que no etiquetan adecuadamente el contenido patrocinado, los equipos de marketing deben tener cuidado con las nuevas aplicaciones, donde los requisitos de divulgación pueden ser más turbias.
“A lo que Clubhouse ha apuntado es a la autenticidad. Tú no quieres arruinar algo como eso” Sostiene Applbaum. Además, afirma que una empresa debe ser muy explícita y clara al decir si algo está patrocinado o no para ser libre de hablar sobre una marca. Pero, si se hace de esta manera y el influencer es interesante y atrae a una multitud, la experiencia que puede tener tu marca puede ser muy positiva.
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